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    莆田一果农快递枇杷受损 向申通索赔受阻

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      来源:北海市某某企业管理咨询业务部  更新时间:2025-07-11 02:33:47  【打印此页】  【关闭】

    莆田一果农快递枇杷受损 向申通索赔受阻

    果农反映,莆田枇杷赔受通过快递寄送的果农枇杷,有不少出现破损  

    海峡网5月24日讯(海都记者 林养东 文/图)昨日,快递莆田果农陈先生致电海都新闻热线95060,受损称通过申通快递寄送枇杷,向申出现了大量损坏和延期,通索而损失却迟迟得不到赔偿。莆田枇杷赔受申通福清公司有关负责人表示,果农寄货时就提醒枇杷易损,快递且“保丢不保损”,受损愿赔偿3000元,向申但需当事人到福清接收。通索海都记者昨日介入后,莆田枇杷赔受双方表示会进一步协商具体的果农赔偿金额。

    果农:枇杷受损 甚至要全额退客户钱

    记者了解到,快递陈先生在莆田涵江老家种了很多枇杷,通过线上销售,委托申通快递寄送,先后寄出1000多单。“我们接连收到客户投诉,要么枇杷坏了,要么迟了好几天才收到。”陈先生说,他已向申通投诉。

    陈先生说,他先是用泡沫塑料箱装,但因泡沫箱常损坏,后期用纸箱包装,却发现受损的枇杷更多了。

    按正常寄送速度,一般三四天就可以收到,但往往超过时间客户才收到货,枇杷受损,他都要赔偿顾客甚至全额退款。

    “邮政部门介入后,快递同意每单按快递费的3倍赔偿。”陈先生统计发现,破损和运送超6天的有两百多单,申通需赔六七千元,即便如此也挽不回他的损失。

    申通:愿赔偿但需到福清接收

    昨日,记者联系上申通福清公司一名负责人。他说,真正的寄件人并不是陈先生,陈先生到处投诉,还让公司直接把赔偿款转过去,而他根本不认识陈先生,这种情况下不可能汇款。

    “枇杷这种水果,稍微一碰就会坏,寄送时已经多次强调。”该负责人告诉记者,寄件时对方并没有保价,工作人员也提醒对货物是“保丢不保损”,起初寄件人用泡沫箱装还相对不易受损,之后换成纸箱便非常容易损坏。理论上,除非是快递破损严重顾客拒收,这种情况才会按快递费3倍赔偿,也就是一单赔偿21元。

    该负责人表示,经初步统计,拒收的并不多,但因为自身是服务行业,因此也愿意多做赔偿,约3000元,但需要陈先生到福清接收,出示相关的材料等以证明是寄件人。

     

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