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    改签机票 竟索高价“改字费”

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      来源:北海市某某企业管理咨询业务部  更新时间:2025-07-10 23:09:37  【打印此页】  【关闭】

    他因为机票名字多一画难登机,改字费代办点改签要求支付138元手续费;经工商介入调解,改签高代办点终于免费为其办理

    N本报记者 蔡学伟 通讯员 林光伟

    本报讯 家住莆田城厢区的机票竟索刘先生,几天前在位于莆阳东路的改字费某航空公司代办点购买了一张机票,几天后,改签高当他收拾行李时,机票竟索却发现机票上名字中的改字费“竞”字竟然多了一画。陈先生随后来到代办点要求重新办理机票,改签高代办点则要求刘先生支付138元手续费,机票竟索双方交涉无果,改字费刘先生只得向城厢工商部门求助,改签高在工商的机票竟索介入调解下,代办点终于让步,改字费为刘先生免费办理了新的改签高登机机票。

    买了机票也没细看就放进口袋

    刘先生告诉记者,机票竟索4月20日,他在位于城厢区莆阳东路的某航空公司代办点购买了一张当月28日从长乐飞往上海的机票,由于当时有急事,当代办点工作人员将机票递给他时,他也没有细看就装进了口袋。

    6天后,刘先生开始收拾行李,当他拿出机票细看时,却发现机票上自己名字中的“竞”字竟然多了一画,经常坐飞机的他知道,即使只多了这么一画,他也是无法正常登机的,于是他马上来到买票的代办点,要求工作人员为其补办相关手续。

    代办点工作人员表示,如果要办理相关手续,必须再支付138元手续费,可刘先生觉得一张机票才600多元钱,这些手续费显然太高了,而且机票的名字明明是代办点输错的,应该由代办点承担这笔费用。

    代办点不看身份证就出机票

    在与代办点多次交涉无果后,刘先生拨打了12315电话进行投诉,城厢工商局12315投诉台工作人员接诉后,立即赶到现场了解情况。当天参与调解的一位该局工作人员介绍说,经过现场调查,他们得知刘先生在购买机票时填写过表格,由于书写潦草,当时代办点的工作人员有的字并没有看清楚,但是在这种情况下,代办点的工作人员却没有向刘先生进行询问,也没有要求查看身份证件,出票时也没有及时向刘先生进行说明,存在相应的责任。

    工商执法人员随后与代办点工作人员进行沟通,经过耐心细致的调解,代办点最终同意为刘先生重新办理一张登机机票,刘先生当天就顺利拿到了机票,并于28日顺利登上了前往上海的飞机。

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